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在人工智能(AI)時代，一切行業(yè)皆可“AI+”，AIGC也如此，千行百業(yè)皆可AIGC，其營銷的本質(zhì)是數(shù)智化內(nèi)容營銷。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下，內(nèi)容營銷出現(xiàn)一些新變局、新趨勢：營銷“3P”化，內(nèi)容產(chǎn)品、實體產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品并行，且內(nèi)容產(chǎn)品優(yōu)先于實體產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品;營銷進入客權(quán)時代，客戶主導內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)，甚至主動定制與訂閱內(nèi)容;營銷生態(tài)化，內(nèi)容生產(chǎn)步入人機協(xié)同時代，客戶與AI硬件、軟件強耦合;營銷深度化，內(nèi)容強調(diào)精準、個性與專業(yè)，內(nèi)容服務(wù)深度化，滿足用戶高獲得感;營銷影響力主體交替，由大V、KOL、KOC等群體主導向機器人轉(zhuǎn)變，如硬件(智能交互機器人)、軟件(RPA、大模型、智能平臺、數(shù)智工具等)……
一、從內(nèi)容輸出到內(nèi)容客制。
傳統(tǒng)內(nèi)容營銷立足于經(jīng)線上線下整合的媒體媒介矩陣，社交媒體是核心，是品牌主導的目標導向性生產(chǎn)分發(fā)。雖然所分發(fā)的內(nèi)容可以做到菜單化，但一般需要客戶去主動瀏覽、收聽(視)、查詢或檢索。諸如，基于品牌號的社交媒體文章，可能會涉及到很多產(chǎn)品，或很多銷售服務(wù)政策，或多樣化種草筆記，內(nèi)容逐日或逐次分發(fā)而導致內(nèi)容累積與沉淀，使客戶內(nèi)容尋源不具備便利性。在AI時代，客戶參與內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的意愿越來越強。品牌對內(nèi)容定調(diào)、定主題可能不合客戶胃口，而客戶興趣又難于洞察，這就需要品牌放低身段讓客戶參與其中，甚至內(nèi)容客制化。
二、從內(nèi)容推播到內(nèi)容集客。
AIGC是基于客戶興趣與需求的智能化內(nèi)容生產(chǎn)與定向分發(fā)，是一種一對一、面對面的交互式內(nèi)容溝通。AIGC營銷的內(nèi)容集客營銷(Inbound Marketing)作用與價值更大。因為AIGC工具平臺本身就具有應(yīng)用魅力與體驗價值，并且使用者(客戶)皆為主動應(yīng)用，具有人性化、興趣化、服務(wù)化甚至娛樂化體驗，這有別于傳統(tǒng)以推銷內(nèi)容并夾帶產(chǎn)品信息的推播式營銷(Outbound Marketing)，是在興趣引擎(Interesting Engine )驅(qū)動下的客戶主動式營銷。
三、從內(nèi)容稀缺到全息內(nèi)容。
在過去，無論是B2B營銷，還是B2C營銷，客戶存在一定的無助感，那就是信息尋源渠道匱乏且成本過高，如信息線索碎片化、渠道碎片化、內(nèi)容碎片化，導致對客戶有價值的內(nèi)容極度稀缺。為此，客戶不得不投入時間、精力與資源，無底線追蹤捕獲內(nèi)容直至滿意。而AIGC時代，內(nèi)容營銷由客戶主導生成，所想即所見，所見即所得，并且可以多輪生成內(nèi)容并不斷調(diào)優(yōu)。只要AIGC內(nèi)容生成平臺算法成熟，數(shù)據(jù)充足，算力強大，規(guī)則得力，客戶獲取內(nèi)容甚至可以做到隨心所欲。
四、從“新內(nèi)容”到“心內(nèi)容”。
從前，內(nèi)容營銷強調(diào)吸引用戶注意力，強調(diào)內(nèi)容調(diào)性具有創(chuàng)新性與吸睛力，如此才能充分釋放內(nèi)容營銷力。為此，一些品牌采取數(shù)量制勝戰(zhàn)術(shù)，盡可能以多模態(tài)內(nèi)容、多主題內(nèi)容并依靠內(nèi)容的數(shù)量規(guī)模制勝。同時，通過內(nèi)容創(chuàng)新、關(guān)鍵詞融合、按圈層分發(fā)更新等措施來獲得與客戶的最佳溝通效果。然而，在AIGC時代，內(nèi)容營銷告別了數(shù)量制勝時代，內(nèi)容從“求多”到“求準”“求簡”，追求精準，且容易、簡單其獲取預(yù)期內(nèi)容。換言之，AIGC可以生成直擊客戶心智的興趣內(nèi)容，并做到一箭穿心，讓客戶獲得滿意的答案。
五、從內(nèi)容有限服務(wù)到“全服務(wù)”。
內(nèi)容營銷即服務(wù)，客戶越來越需要全時(7X24)、全域(全場域)、全鏈路(渠道鏈)內(nèi)容服務(wù)。過去，品牌營銷想做到這一點很難，無論通過企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體、資訊號或其他渠道，可以做到全時化內(nèi)容服務(wù)，但卻做不到內(nèi)容“新鮮”與即時響應(yīng)。并且，難于做到全場域內(nèi)容服務(wù)，內(nèi)容分發(fā)陣地有限。并且，因為非工作時間，人工內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)停止，線上聊天機器人(Chatbot)也可能處于“休眠狀態(tài)”，。而全鏈路內(nèi)容分發(fā)也可能存在渠道斷點，缺乏即時性。而AIGC時代，依賴于AI內(nèi)容生成工具或AI大模型，可做到內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)隨時、隨地、隨心。并且，通過下載AI內(nèi)容生成工具，或使用搜索生態(tài)AI大模型，或嵌入企業(yè)官網(wǎng)，客戶可以接受全時服務(wù)。顯然，這等同于企業(yè)把內(nèi)容生成業(yè)務(wù)外包給AIGC系統(tǒng)工具。
六、從靜態(tài)內(nèi)容到動態(tài)內(nèi)容。
在AI時代，品牌可以獲得刨根問底的內(nèi)容尋源機會，進而服務(wù)于品牌信息資訊尋源，或者方案求助，可有效縮短客戶購買決策鏈路。傳統(tǒng)內(nèi)容營銷，多為靜態(tài)內(nèi)容展現(xiàn)，如以文字、圖片、圖文、信息圖等為核心的靜態(tài)網(wǎng)文或者音視頻，以及線下印刷品。而短視頻或視頻直播雖然具有動態(tài)性，但很難做到做到圍繞客戶的主題線索不斷加以深化。雖然可以面向客戶提供疑難痛點服務(wù)，但卻難于動態(tài)性深入，客戶的可得值很低，而AIGC則很好地解決這個問題，給客戶以針對個性化需求獲得抽絲剝繭的機會。
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